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よくあるご質問

ご注文について

お試し印刷を依頼したタイミングでキャンペーンは適用されますか?
キャンペーンはご注文確定分のみ適用となりますので、お試し印刷をご依頼いただいた時点では適用されません。
キャンペーン終了間際にお試し印刷をご依頼いただきますと、お届けまでに終了となる場合もございますのでご注意ください。
キャンペーンの締め切り日に注文する場合は何時まで有効ですか?
キャンペーンの締め切り時刻につきましては当日の23:59:59までとなります。
注文確定後に宛名住所録を登録できますか?
ご注文確定後はデータの行き違いを防ぐため、住所録の登録及び変更、削除は行うことができません。 宛名住所録も確定した状態にてご注文ください。
キャンセル料はかかりますか?
デザインの制作中及びお試し印刷の段階では無償でキャンセルが可能です。
印刷のご発注をいただきました場合、当社にてお預かりしたデータの確認中は
無償でキャンセルが可能でございますが、データ確認後に印刷工程へ
進めさせていただきました場合はキャンセル料として商品代金全額を
ご請求させていただきます。
ハガキを混在して注文することはできますか?
ハガキの種類を混在してご注文いただくことはできません。
宛名印刷有りと無しを一緒に注文することはできますか?
例えば印刷枚数=50枚でご注文いただき、宛名印刷(登録)が35件の場合は残りの15枚は宛名印刷なしにて納品となります。

お試し印刷について

お試し印刷を依頼しました。もう一度依頼することはできますか?
お試し印刷はお一人様1回限りの無料サービスとなっております。
2回目からは別途800円(クレジットカード決済のみ)が必要となります。
過去にコラボ年賀でご注文を頂きましたお客様につきましては年賀状のお試し印刷を無料にて再依頼いただけます。
お試し印刷を3種類以上依頼することはできますか?
お試し印刷を3種類以上ご依頼いただくことはできません。

編集・宛名印刷について

写真の登録ボタンを押しても登録できません。
写真の登録プログラムには「Flash」というプログラムを使用しております。
このプログラムはパソコンに最初からインストールされておりますが、バージョンが古いと写真登録時にエラーとなってしまいます。
下記のリンク先より最新版をインストールして再度お試しください。
最新版のFlash Playerはコチラ
登録した写真は削除できますか?
お写真は削除可能です。但し、ご注文後は商品を出荷するまで削除することはできません。
編集画面で表示されない漢字で注文できますか?
当社にて漢字をお作りして印刷させていただきます。
ご注文の際に備考欄へ詳細をご記入ください。
但し、お作りさせていただく漢字は本依頼時の写真面のみとさせていただきます。
宛名印刷・お試し印刷で漢字をお作りすることはできません。
編集画面が開きません
1)flashプレイヤーのバージョンが古いなどの問題が考えられます。
下記より最新のflashプレイヤーをインストールして再度、編集画面へアクセスしてください。
最新版のFlash Playerはコチラ

2)最新のflash Playerをインストールしても開かない場合は、ブラウザの設定が問題かと思われます。
その場合は下記URLより「Firefox」をインストールいただき、マイページへログインいただきます場合のみ 「Firefox」をご利用ください。
http://www.mozilla.jp/firefox/

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